คำถามที่ครอบครัวถามเราบ่อยที่สุด

เป็นอุปกรณ์ AI ตั้งโต๊ะที่พูดคุยโต้ตอบกับผู้สูงอายุได้ด้วยเสียงน่ารักเป็นกันเอง ออกแบบมาให้เป็น “เพื่อนคุย” สำหรับผู้สูงอายุที่อยู่บ้านคนเดียวหรืออยู่ลำพังในช่วงกลางวัน

ไม่ใช่ของเล่นเด็ก และไม่ใช่อุปกรณ์ทางการแพทย์ จุดประสงค์หลักคือลดความเหงาและช่วยเตือนเรื่องประจำวันเล็ก ๆ น้อย ๆ

เหมาะกับผู้สูงอายุที่ยังช่วยเหลือตัวเองได้ แต่ต้องอยู่บ้านคนเดียวเป็นเวลานาน หรือมีคนคุยด้วยน้อยลงในแต่ละวัน

คนที่ตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่คือลูกหลานที่ทำงานอยู่ต่างจังหวัดและเป็นห่วงพ่อแม่ที่อยู่บ้านหรือศูนย์ดูแลผู้สูงอายุ

ไม่ใช่ครับ เพื่อนคุย AI ไม่ใช่อุปกรณ์ทางการแพทย์ ไม่ได้ใช้วินิจฉัยโรค ไม่ได้ใช้รักษา และไม่สามารถใช้แทนการพบแพทย์หรือผู้ดูแลได้

ถ้าผู้สูงอายุมีภาวะที่ต้องดูแลใกล้ชิด กรุณาปรึกษาแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลผู้สูงอายุ

ได้ครับ ระบบออกแบบมาเพื่อการสนทนาภาษาไทยเป็นหลัก ผู้สูงอายุพูดคุยได้ตามปกติโดยไม่ต้องใช้คำสั่งเฉพาะหรือคำภาษาอังกฤษ

ไม่ต้องครับ ตัวเครื่องมีซิมการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือในตัว เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเองได้ทันทีโดยไม่ต้องพึ่ง Wi-Fi ที่บ้าน

เปิดเครื่องแล้วใช้งานได้เลย ไม่ต้องตั้งค่าเครือข่ายใด ๆ เพิ่มเติม

ไม่ต้องครับ ฝั่งผู้สูงอายุใช้แค่การพูดคุยกับเพื่อนคุยเท่านั้น ไม่ต้องมีมือถือ ไม่ต้องปลดล็อกหน้าจอ

ส่วนแอปหรือหน้าสรุปสำหรับครอบครัวจะอยู่ฝั่งลูกหลาน ไม่ใช่ฝั่งผู้สูงอายุ

ตั้งใจออกแบบให้ติดตั้งง่ายที่สุด คือชาร์จแบตเตอรี่ผ่านสาย USB-C ให้เต็ม แล้วตั้งค่าเบื้องต้นเกี่ยวกับผู้สูงอายุ เช่น ชื่อที่อยากให้เรียก และเรื่องที่อยากให้ชวนคุย

ตัวเครื่องมีซิมมือถือและแบตเตอรี่ในตัว ไม่ต้องเชื่อม Wi-Fi ไม่ต้องเสียบปลั๊กตลอดเวลา และมีไฟแจ้งเตือนเมื่อแบตเตอรี่ใกล้หมด

ขั้นตอนนี้ลูกหลานทำให้ได้ในครั้งเดียว

เพื่อนคุยเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายมือถือในตัวเอง ไม่ได้พึ่ง Wi-Fi ที่บ้าน หากพื้นที่นั้นสัญญาณมือถืออ่อนหรือขาดหาย จะไม่สามารถสนทนาได้ตามปกติ และจะกลับมาทำงานอัตโนมัติเมื่อสัญญาณกลับมา

ผู้ซื้อต้องเป็นผู้ลงทะเบียนซิมการ์ดในชื่อของตนเอง และเป็นผู้รับผิดชอบค่าแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตรายเดือนของซิมนั้นเอง โดยค่าซิมการ์ดไม่ได้รวมอยู่ในราคาที่แสดงบนหน้าราคา

เป้าหมายของเราคือให้ลูกหลานเห็นภาพรวมว่าพ่อแม่ยังใช้ชีวิตปกติดีไหม เช่น มีการพูดคุยในแต่ละวันหรือไม่ ไม่ใช่การสอดส่องทุกคำพูด

ฟังก์ชันสรุปสำหรับครอบครัวอยู่ระหว่างการพัฒนา และจะเปิดใช้เมื่อผ่านการทดสอบร่วมกับผู้ใช้จริงแล้ว

ลำโพงอัจฉริยะรอรับ “คำสั่ง” เช่น เปิดเพลง ถามสภาพอากาศ ผู้สูงอายุหลายท่านจึงเลิกใช้ไปเองภายในไม่กี่สัปดาห์

เพื่อนคุย AI ออกแบบมาเพื่อ “การสนทนา” เป็นฝ่ายเริ่มชวนคุยเองได้ จำเรื่องราวของผู้ใช้ได้ และมีรูปลักษณ์ที่อบอุ่นวางไว้ในบ้านได้โดยไม่รู้สึกเหมือนอุปกรณ์เทคโนโลยี

ChatGPT หรือ Gemini บนมือถือฉลาดและคุยได้หลากหลายก็จริง แต่ยังต้องกดเปิดแอป ปลดล็อกหน้าจอ และเลือกโหมดสนทนาเสียงเอง ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ผู้สูงอายุจำนวนมากไม่คุ้นเคยและเลิกใช้ไปเองในที่สุด

เพื่อนคุย AI ไม่ได้ตั้งเป้าเป็น AI ที่ฉลาดที่สุด แต่ออกแบบมาให้การมีเพื่อนคุยเป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับผู้สูงอายุ เปิดเครื่องแล้วพูดคุยได้ทันทีโดยไม่ต้องเรียนรู้การใช้แอปใด ๆ จำเรื่องราวของแต่ละคนได้ต่อเนื่องในทุกบทสนทนา ส่วนการตั้งค่าและดูแลจากระยะไกลเป็นหน้าที่ของลูกหลาน ไม่ใช่ผู้สูงอายุ

ไม่ได้ครับ เพื่อนคุยไม่ใช่ระบบฉุกเฉินและไม่สามารถรับประกันการตรวจพบเหตุการณ์ทุกกรณี หากเกิดเหตุฉุกเฉิน ผู้สูงอายุหรือผู้ดูแลควรติดต่อหน่วยงานฉุกเฉินหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรง

เราไม่แนะนำให้ติดตั้งหรือเปิดใช้งานโดยที่ผู้สูงอายุไม่รับรู้ เพราะเพื่อนคุยเป็นอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับเสียง บทสนทนา และข้อมูลส่วนตัว ผู้สูงอายุควรได้รับคำอธิบายและยินยอมก่อนเริ่มใช้งาน

ได้ในระดับที่จำเป็นต่อการเป็นเพื่อนคุย เช่น ชื่อลูกหลาน อาหารที่ชอบ เรื่องเล่าสมัยก่อน เพื่อให้บทสนทนาครั้งถัดไปต่อเนื่องและเป็นธรรมชาติ

เจ้าของเครื่องสามารถขอให้ลบข้อมูลความทรงจำเหล่านี้ได้

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม และดำเนินการตามหลักของ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ผู้ใช้สามารถขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของตนเองได้ตลอดเวลา

โครงสร้างราคาแบ่งเป็นสองส่วน คือค่าตัวเครื่องที่จ่ายครั้งเดียว และค่าบริการรายเดือนสำหรับการสนทนาและระบบความทรงจำ

ตัวเลขที่แสดงบนหน้าราคายังเป็นราคาประมาณการที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ และอาจเปลี่ยนแปลงก่อนเปิดขายจริง

ตัวเครื่องยังเป็นของคุณ แต่ความสามารถในการสนทนาซึ่งต้องประมวลผลผ่านระบบออนไลน์จะหยุดทำงาน

ข้อมูลความทรงจำจะถูกเก็บไว้ให้ 90 วันหลังยกเลิก เผื่อกลับมาสมัครใหม่ ดูรายละเอียดเรื่องการเก็บและลบข้อมูลความทรงจำเพิ่มเติมได้ในคำถามถัดไป

ยังครับ ขณะนี้อยู่ในช่วงพัฒนาและทดสอบร่วมกับครอบครัวกลุ่มแรก

คุณสามารถลงทะเบียนไว้เพื่อรับข่าวสาร และจะได้สิทธิ์พิจารณาก่อนเมื่อเปิดจำหน่ายรุ่นแรก

มีครับ สามารถติดต่อ Call Center ของเราได้ทันทีเมื่อเครื่องมีปัญหา ทีมงานจะช่วยตรวจสอบและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทางโทรศัพท์ก่อน

หาก Call Center ช่วยแก้ไขทางโทรศัพท์ไม่ได้ ลูกค้าสามารถส่งเครื่องกลับมาซ่อมที่สำนักงานได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายตราบใดที่ยังอยู่ในระยะเวลารับประกันอุปกรณ์ (1 ปี)

คำถามนี้รวบรวมรายละเอียดที่ครอบครัวส่วนใหญ่ถามเรื่องการยกเลิกบริการไว้ในที่เดียว

หยุดสนทนาเมื่อไร — ยังสนทนาได้ตามปกติจนครบรอบบิลที่จ่ายล่าสุด หลังจากนั้นตัวเครื่องจะหยุดสนทนาโต้ตอบโดยอัตโนมัติ เพราะต้องใช้ระบบออนไลน์ตลอดเวลา

เก็บข้อมูลความทรงจำไว้กี่วัน — เก็บไว้ให้ 90 วันหลังวันที่ยกเลิก เผื่อกรณีที่ตัดสินใจกลับมาสมัครใหม่

กลับมาสมัครใหม่แล้ว ความทรงจำกลับมาไหม — กลับมาได้ครบถ้าสมัครใหม่ภายใน 90 วันนับจากวันที่ยกเลิก หลังพ้นกำหนดนี้ข้อมูลจะถูกลบถาวรตามนโยบายการลบข้อมูลด้านล่าง

ขอสำเนาความทรงจำ (export) ได้ไหม — เจ้าของบัญชีขอสำเนาสรุปข้อมูลความทรงจำได้โดยติดต่อทีมงานโดยตรง ส่วนระบบให้ขอสำเนาได้เองผ่านหน้าเว็บอยู่ระหว่างการพัฒนา

ขอให้ลบข้อมูลถาวรได้ไหม — ได้ เจ้าของบัญชีขอให้ลบข้อมูลความทรงจำถาวรได้ทันทีโดยไม่ต้องรอครบ 90 วัน ตามสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

ตัวเครื่องยังทำอะไรได้บ้างหลังยกเลิก — ยังเปิดเครื่องได้ตามปกติในส่วนที่ไม่ต้องพึ่งระบบออนไลน์ แต่จะไม่สามารถสนทนาโต้ตอบ จดจำเรื่องใหม่ หรือรับการอัปเดตความสามารถได้ จนกว่าจะสมัครสมาชิกอีกครั้ง